這本書的作者創辦了策略公共關係的顧問公司，迄今為無數知名企業提供服務支援。書中介紹「八乘三法則」理論和實踐方法，輔以現實案例，解說如何用口碑行銷推廣品牌。

如今，我們每日要接收大量的資訊，企業怎樣從鋪天蓋地的内容中突圍而出，受到顧客青睞？作者提及，企業的公關策略要由被動轉為主動，除了傳統的電視及報章雜誌，更要善用網絡媒體的好處，藉此實現「共感行銷」。即使預算較少，只要能善用便利與普及的社交媒體，任何人也能節省宣傳的成本，獲得同樣的促銷效果。一旦推銷引起話題，顧客有所共鳴，甚至樂於繼續廣而告之，商品及服務便能夠持續擴散開去。長遠而言，將公關推動至個人，使顧客自發地分享，形成口碑，而且網絡媒體不受時間或空間控制，行銷的效果更佳。

作者認為訂立公關策略前，要分別從企業觀點及消費者觀點檢視該商品與服務，例如創新程度、社會意義及世界趨勢等等。作者分享時亦鼓勵讀者以量取勝，透過不斷嘗試，發掘以低成本發揮高效益的公關活動。此外，書中還附有企業例子與自身經驗，亦具有非常高的參考價值。