館長分享
「家家有本難唸的經」，但無論多難，終究還是要面對。父母與子女相處難免會產生衝突，然而城市生活節奏急速，雙方往往還未來得及好好傾談，便又要投入忙碌的工作及學業中，結果彼此錯失了瞭解的機會，甚至令子女覺得自己的情緒及需求被忽視，漸漸拒絕溝通。
本書將專業的調解談判技巧應用於親子溝通，協助父母掌握處理衝突的方法，讓子女在過程中感受到被尊重與關愛。書中深入淺出地解釋與調解談判相關的理論，並透過日常生活的實例，示範技巧的運用，及推演不同回應可能產生的後果。每個實例最後附有「Quick Tip」歸納重點，幫助讀者更快地掌握核心概念。
書中提到一個發人深省的例子，兩姊妹爭奪一個橙。表面上，平分半個橙最為公平，但若未深入了解爭奪的原因，最終雙方可能因無法獲得完整的一個橙而感到不快。作者藉此指出，父母與子女應透過理性的溝通化解分歧，並讓子女明白持續衝突只會得不償失；而理性的對話更能讓子女感受到被重視。家長若能參考書中的例子進行實踐與反思，必能提升溝通及調解能力，為家庭關係帶來正向改變。